SUCCESS STORY

CULTURE CLIENT - Rte | EDF
L'intelligence électrique

<strong>Reportage : Réduction des creux de tension d'un client gâce à une caméra</strong>

CONTEXTE

  • RTE souhaite sensibiliser ses salariés à la culture client lors de l’événement “Parlons Client” 2015

  • PROBLEMATIQUE

  • Montrer aux employés RTE l’impact de leur travail sur la satisfaction du client final.
  • Créer un sentiment de fierté dans le travail bien accompli.
  • Témoigner du bien fondé de la collaboration horizontale entre les différents services et verticale entre les fonctions stratégiques et le terrain.

  • REALISATIONS

  • Captation et montage de 6 interviews d’employés RTE qui reviennent sur un événement marquant de l’année et livrent leurs ressentis.
  • Réalisation des portraits en Noir et blanc de 400 salariés
  • Captation et montage de 2 interviews de clients RTE qui expriment leur satisfaction quant au travail des salariés RTE.
  • Réalisation de 4 vidéos comprenant les interviews et des animations pour diffusion lors de l’événement annuel national “Parlons Client” 2015.
  • <strong>Interview du chef de chantier sur la mise en oeuvre</strong>


    Un pari gagné haut la main !

    Laurence D.
    Communicante IDF Normandie

    <strong>Interview Dos A Dos du Directeur de la Maintenance sur le client</strong>
    <strong>Interview sur la solution client ecarteurs de phases</strong>
    <strong>Interview sur l'appui technique maintenance</strong>
    <strong>Reportage au coeur des souterrains de la maintenance</strong>
    <strong>Reportage au coeur de la maintenance</strong>
    <strong>Reportage au coeur de la maintenance</strong>
    <strong>Elaboration d'une charte Parlons Client En Motion Design</strong>
    <strong>Reportage au coeur de la maintenance</strong>
    <strong>Reportage au coeur de la maintenance</strong>
    <strong>Reportage au coeur de la maintenance</strong>
    <strong>Interview Relation Client</strong>
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