La nécessité de maîtriser
votre réputation

Il faut 20 ans pour bâtir une réputation, et 5 minutes pour l'anéantir.

⇨ Avec l’essor du Digital, votre réputation ne dépend plus seulement de vous. De nombreux acteurs ont l’opportunité de commenter, noter, critiquer ou encenser votre activité : vos clients, des leaders d’opinion, la concurrence, des sites de critiques, les médias etc...
⇨ En effet, 80% de ce qui se dit sur une marque ou un établissement n’émane pas directement de ce dernier, et 60% des internautes cliquent sur les autres résultats de recherche que le site web de l’entreprise.
⇨ Afin de maîtriser votre image et votre réputation en ligne, vous devez pouvoir identifier ces acteurs :

  • Savoir qui ils sont
  • Ce qu’ils ont dit à votre sujet, et pourquoi
  • Sur quel canal de diffusion / réseau social se sont-ils exprimés
  • Quelle est la portée ou l’impact de leur prise de parole
  • ...Et surtout, vous devez être en capacité de leur répondre et de réguler votre réputation !
  • LA GESTION DE VOTRE E-RÉPUTATON, SELON 3 AXES :


    1. Les Réseaux sociaux et les Sites de critiques
    ⇨ Création de vos comptes : nous définissons les réseaux sociaux / sites de critiques les plus pertinents pour votre activité, et créons vos comptes et profils.
    ⇨ Acquisition et Fidélisation par l’animation : nous postons du contenu chaque semaine (éditos, photos, vidéos) afin de générer du flux, créer le buzz, et vous rendre visible et désirable en ligne.
    ⇨ Réponses : nous répondons aux avis négatifs afin de contenir leur propagation, et aux avis positifs afin de les relayer.

    2. Votre Image en ligne

    ⇨Notre Offre PRODUCTION se charge de la création de tous vos contenus et supports digitaux, afin de vous assurer une vitrine de qualité : sites Internet, photos et vidéos, newsletters etc. Ces supports sont régulièrement mis à jour.
    Nous réalisons également des e-brochures, idéales pour communiquer de façon interactive et qualitative avec vos clients et prospects.

    3. Le Référencement et l'Analyse

    ⇨Référencement : nous assurons le référencement SEO et SMO de tous vos contenus digitaux pour augmenter votre visibilité et maîtriser les liens utiles à votre bonne réputation.
    ⇨ Analyses : nous établissons un rapport trimestriel qui reprend les actions menées et leur impact sur votre réputation / image / notoriété. Ce bilan permet d’établir les next steps.
    Nous proposons également une analyse CRM / profiling afin de vous aider à cerner le profil de votre communauté et ses attentes.