Offre E-RÉPUTATION


LA NÉCESSITÉ DE MAITRISER VOTRE RÉPUTATION EN LIGNE

Avec l’essor du Digital, votre réputation ne dépend plus seulement de vous. De nombreux acteurs ont l’opportunité de commenter, noter, critiquer ou encenser votre activité : vos clients, des leaders d’opinion, la concurrence, des sites de critiques, les médias etc...
En effet, 80% de ce qui se dit sur une marque ou un établissement n’émane pas directement de ce dernier, et 60% des internautes cliquent sur les autres résultats de recherche que le site web de l’entreprise.
Afin de maîtriser votre image et votre réputation en ligne, vous devez pouvoir identifier ces acteurs :

  • Savoir qui ils sont
  • Ce qu’ils ont dit à votre sujet, et pourquoi
  • Sur quel canal de diffusion / réseau social se sont-ils exprimés
  • Quelle est la portée ou l’impact de leur prise de parole
  • ...Et surtout, vous devez être en capacité de leur répondre et de réguler votre réputation !


LA GESTION DE VOTRE E-RÉPUTATON, SELON 3 AXES :

  • 1. Les Réseaux sociaux et les Sites de critiques
  • Création de vos comptes : nous définissons les réseaux sociaux / sites de critiques les plus pertinents pour votre activité, et créons vos comptes et profils.
    Acquisition et Fidélisation par l’animation : nous postons du contenu chaque semaine (éditos, photos, vidéos) afin de générer du flux, créer le buzz, et vous rendre visible et désirable en ligne.
    Réponses : nous répondons aux avis négatifs afin de contenir leur propagation, et aux avis positifs afin de les relayer.

  • 2. Votre Image en ligne
  • Notre Offre PRODUCTION se charge de la création de tous vos contenus et supports digitaux, afin de vous assurer une vitrine de qualité : sites Internet, photos et vidéos, newsletters etc. Ces supports sont régulièrement mis à jour.
    Nous réalisons également des e-brochures, idéales pour communiquer de façon interactive et qualitative avec vos clients et prospects.

  • 3. Le Référencement et l'Analyse
  • Référencement : nous assurons le référencement SEO et SMO de tous vos contenus digitaux pour augmenter votre visibilité et maîtriser les liens utiles à votre bonne réputation.
    Analyses : nous établissons un rapport trimestriel qui reprend les actions menées et leur impact sur votre réputation / image / notoriété. Ce bilan permet d’établir les next steps.
    Nous proposons également une analyse CRM / profiling afin de vous aider à cerner le profil de votre communauté et ses attentes.


Il faut 20 ans pour bâtir une réputation, et 5 minutes pour l'anéantir.


Warren Buffet.

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